Komunikaty SBPKongresSport For Brands
[ 12 maja 2021 by l.banaszak 0 Comments ]

Stardom House Partnerem Konferencji Sport For Brands

Mamy przyjemność poinformować, że Partnerem Konferencji Sport For Brands została agencja Stardom House

 

Stardom House posiada szeroką wiedzę na temat biznesu sportowego i esportowego – dzieli się nią z partnerami i wspiera ich w procesie decyzyjnym. W swoich działania identyfikuje najbardziej przyciągające wydarzenia w obszarze czasu wolnego, a także optymalizuje zakup platform wizerunkowych  oraz praw do komunikacji.

 

Efektywne działania reklamowe i sukcesy rynkowe klientów Stardom House są fundamentem budowania pozycji agencji  na rynku usług marketingowych. Agencja dla swoich klientów zapewnia bieżący dostęp do analiz rynkowych, a także aranżuje przestrzeń do wymiany wiedzy pomiędzy partnerami.

 

Więcej o naszym Partnerze znajdziecie na stronie internetowej stardom.house 

sport for brands

Komunikaty SBPKongresSport For Brands
[ 10 maja 2021 by l.banaszak 0 Comments ]

Biuro Reklamy TVP Partnerem Konferencji Sport For Brands

Mamy przyjemność poinformować, że Partnerem Konferencji Sport For Brands zostało Biuro Reklamy TVP

 

Biuro Reklamy TVP od trzydziestu lat tworzy rynek reklamy telewizyjnej i wideo w Polsce. Jest najstarszym i najbardziej doświadczonym zespołem w kraju. Łączy reklamodawców z widzami przy najlepszej jakości programach na wszystkich ekranach. Aktywnie działa na polu marketingu sportowego organizując zarówno konferencje o tematyce sportowej, ale również badania poświęcone marketingowi sportowemu. Biuro Reklamy TVP jest współorganizatorem wraz z Media Marketing Polska corocznego badania „Marketingowy potencjał sportowców”.

 

TVP każdego roku transmituje najważniejsze wydarzenia sportowe, które oglądają miliony widzów. Telewizja Polska jest dysponentem kluczowych praw sportowych, począwszy od największych imprez sportowych jak UEFA EURO 2020, Igrzyska Olimpijskie TOKIO 2020, po mniejsze wydarzenia sportowe. TVP Sport jest najchętniej oglądanym kanałem sportowym i nie ma sobie równych, szczególnie wśród męskiej widowni. Najciekawsze dyscypliny i wielkie wydarzenia sportowe, zawsze w najwyższej jakości obrazu i zawsze z eksperckim komentarzem.

 

Więcej o naszym Partnerze znajdziecie na stronie internetowej www.brtvp.pl oraz na oficjalnych profilach LinkedIn , Facebook

Biuro Reklamy TVP

Komunikaty SBPSport For Brands
[ 7 maja 2021 by l.banaszak 0 Comments ]

Media Marketing Polska Partnerem Medialnym Konferencji Sport For Brands

Mamy przyjemność poinformować, że Partnerem Medialnym Konferencji Sport For Brands zostało Media Marketing Polska 

 

„Media Marketing Polska” to wiodący i cieszący się uznaniem branży ogólnopolski magazyn poświęcony mediom, reklamie i marketingowi. To najstarsze polskie pismo o reklamie – wydawane jest bez przerwy od blisko 30 lat.

 

Redakcja „Media Marketing Polska” od lat przygotowuje liczne autorskie raporty tematyczne powiązane z rynkami, które śledzi i opisuje na co dzień. Są to m.in. raporty poświęcone agencjom reklamowym, domom mediowym, agencjom digitalowym czy zintegrowanego marketingu i eventowym, markom i marketerom, biurom reklamy, wydawcom, nadawcom i filmowym studiom produkcyjnym.

 

Integralną częścią większości raportów są badania satysfakcji klientów przygotowywane we współpracy z firmą Kantar. Badanie dotyczące agencji reklamowych i domów mediowych oraz związane z nim partnerstwo z Kantarem, mają już ponad 20-letnią historię.

 

Magazyn „Media Marketing Polska” i wyrosłe z niego serwisy MMP24.pl i MMPOnline.pl stanowią obszerne źródło informacji na temat nowych produktów, innowacji marketingowych i technik sprzedaży, działań promocyjnych oraz szeroko pojętego świata mediów – od tradycyjnych do najbardziej nowoczesnych. To ważne i cenione przez menedżerów i innych specjalistów z branży źródło informacji na temat aktywności marketerów i mediów, strategii rynkowych, przetargów reklamowych i mediowych oraz zmian personalnych.

 

Więcej informacji o naszym Partnerze Medialnym znajdziecie na stronie Media Marketing Polska  oraz na oficjalnym profilu Facebook

partner medialny (1)

Baza wiedzy SBP
[ 7 maja 2021 by l.banaszak 0 Comments ]

Strategia komunikacji klubu sportowego – dlaczego nie powinna opierać się na wynikach sportowych?

Projekt bez tytułu (43)

Justyna Gdowska – od 2016 roku rzecznik prasowy oraz kierownik komunikacji i marketingu siatkarskiego klubu Trefl Gdańsk. Doświadczenie zawodowe zdobywała także w biurze prasowym Lecha Poznań oraz agencji PR Brandscope. Na swoim koncie ma publikacje w dwóch książkach dotyczących marketingu i komunikacji w sporcie. W 2020 roku zaczęła przygodę akademicką i prowadzi zajęcia z Kształtowania wizerunku organizacji sportowych oraz Kształtowania relacji z mediami w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu.

Strategia komunikacji firmy to zbiór działań, dzięki którym można realizować plan budowania marki i pozycjonować ją na rynku. W sporcie – korzystając z naturalnego zainteresowania mediów i kibiców  – tym bardziej należy określić, jak chcemy być postrzegani przez otoczenie i jakie aktywności w tym kierunku będziemy podejmować. Wynik sportowy – z uwagi na swą nieprzewidywalność – nie powinien być wyznacznikiem naszych poczynań. Na czym więc warto oprzeć strategię komunikacji i jakie działania podejmować? W poniższym artykule przedstawię wybrane dobre przykłady z Polski i zagranicy.

 

W procesie budowania marki i kreowania wizerunku organizacje sportowe już na starcie mają sporą przewagę w porównaniu do większości firm produkcyjnych, czy usługowych, ponieważ media samoistnie interesują się sportem, a uwagę dziennikarzy i całego otoczenia przyciągają nie tylko wyniki meczów, ale też działania CSR, PR, czy marketingowe. Jak więc korzystać z tej uprzywilejowanej pozycji i kreować komunikację w ten sposób, by kibice byli z nami także w gorszych sezonach, a słabsze wyniki sportowe nie przekładały się od razu na spadek frekwencji, malejące zainteresowanie mediów, czy pogorszenie statystyk w kanałach social media? Z powyższego od razu wynika, że złym pomysłem jest opieranie się w komunikacji tylko na wynikach sportowych – ich nigdy nie jesteśmy w stanie przewidzieć,  możemy jedynie oszacować realną liczbę meczów do wygrania, a każde kolejne zwycięstwo traktować jako handicap. Pracując więc nad strategią komunikacji klubu sportowego, przeprowadzając analizę SWOT, definiując misję, wizję i wartości organizacji, określając interesariuszy, wyznaczając na tej podstawie, jak nasz klub ma być postrzegany za 3-5 lat, musimy znaleźć takie przewagi naszej organizacji, które nie są ściśle powiązane z wynikiem sportowym. To do nich należy dobrać działania komunikacyjne, dzięki którym nasz przekaz zapisze się w świadomości odbiorców, a zbudowany wizerunek klubu będzie zgodny z pożądanym.

 

Co może być przewagą? Na przykład siła miasta i budowana wokół klubu jedność mieszkańców, historia, szkolenie młodzieży, zaangażowanie społeczne, dostarczanie rozrywki i widowisk, czy unikatowa, lokalna tożsamość. Po znalezieniu swoich wyróżników i określeniu jak chcemy być postrzegani, następnie dobieramy styl i język komunikacji, które powinny być dopasowane do odbiorców i spójne w poszczególnych kanałach, planujemy, jakich treści potrzebujemy, określamy, w jakie projekty będziemy się angażować, by ten życzeniowy wizerunek osiągnąć, a także kreujemy hasło, które będzie łączyć klub i kibiców. Wybierając hasło, hashtag bądź swego rodzaju claim, czyli hasło przewodnie dla naszej marki, które odnosi się do jej wartości i tożsamości określamy także poprzez jakie narzędzia możemy ten przekaz komunikować – czy tylko w social mediach, czy także w materiałach graficznych, na strojach meczowych i w całej identyfikacji wizualnej klubu, czy również poprzez np. nośniki promocyjne. Te działania warto też poprzeć analizą naszych odbiorców. W sporcie mamy także tę przewagę nad innymi branżami, że profile klubów w mediach społecznościowych cieszą się dużym zaangażowaniem fanów – żeby poznać i wyczuć emocje oraz opinie kibiców niejednokrotnie wystarczy, że dogłębnie zapoznamy się z komentarzami w social mediach oraz na forach i w portalach internetowych. Jak w praktyce wygląda kształtowanie wizerunku i komunikacja klubów? Sprawdźmy przykłady z NBA, PKO BP Ekstraklasy i PlusLigi.

 

#DCFamily – lokalna społeczność przede wszystkim

Washington Wizards to świetny przykład organizacji zaangażowanej w życie lokalnej społeczności, co przejawia się na każdym polu działania klubu. Przede wszystkim – hashtag. #DCFamily powstał oddolnie od zawodników i pokazuje jedność miasta, jego mieszkańców, klubu, a także całego otoczenia „Czarodziei”, które tworzą także m.in. sponsorzy i media. To hasło jest także podstawą do działania Wizardsów dla lokalnej społeczności. W ramach programu „Wizards Care” klub angażuje się w swoich działaniach community relations w pięć głównych filarów – są nimi edukacja, wojsko i weterani, dbanie o zdrowie i kondycję fizyczną, koszykówka młodzieżowa oraz zwalczanie bezdomności i głodu. Klub jest także swego rodzaju epicentrum działań, angażując w inicjatywy swoich Sponsorów i Partnerów, razem zmieniając życie mieszkańców na lepsze. To, jak ważne dla klubu jest miasto, widać także w materiałach wideo i wielu elementach graficznych, w których najbardziej rozpoznawalne punkty Waszyngtonu są tłem dla sportowego przekazu. I co najważniejsze, Czarodzieje w swoich działaniach dla lokalnej społeczności kierują się słowami „better be deeper than wider”, a także „family to family”, jednocześnie budując wokół swoich aktywności historie, które inspirują innych i wywierają wpływ, a także pokazując jedność.

 

Warta Poznań – warto

Plan rozwoju Warty Poznań na lata 2020-2023 to swego rodzaju „must read” dla osób zajmujących się public relations i marketingiem w sporcie. W dokumencie już na samym początku czytamy, że Warta Poznań ma być czymś więcej niż tylko klubem sportowym, stanowić miejsce spotkań sportu i społeczności, zmieniać na lepsze życie mieszkańców, a także być utożsamiana z pewnym stylem życia, dla którego istotnymi składowymi są sport, wartości i zaangażowanie. Warta swój wizerunek opiera na historii i tradycji, ale wprowadza też na rynek polskiego marketingu sportowego pewien powiew świeżości. Odwołując się do swojej nazwy Warta Poznań uruchomiła szereg aktywności komunikacyjnych pod hasłem ‘warto’ – #WARTObudować, #WARTOwiedzieć, #WARTOpamiętać. Mając z kolei przydomek „Zieloni” i kolor zielony w swoich barwach, klub angażuje się w dbanie o ekologię i podkreśla swoje zaangażowanie w kwestie związane z ochroną środowiska naturalnego, a wszystko to pod hasłem #szanujZIELEŃ. Jest to kluczowy punkt kształtowania wizerunku klubu, a działania komunikacyjne mają także swoje realne odzwierciedlenie, jak chociażby w używaniu wody deszczowej do podlewania boisk, czy eliminacji materiałów, które nie ulegają biodegradacji. Najlepsi zawodnicy meczów mają być honorowani z kolei sadzonkami drzew, z których powstanie „Aleja Warciarzy”. Jest to innowacyjny CSR wśród polskich klubów sportowych, a do tego świetnie opakowany komunikacyjnie. Poniżej post Warty Poznań z tegorocznego Dnia Ziemi.

#Gdańskielwy – siła Gdańska w działaniach Trefla

Siatkarski Trefl Gdańsk od 2017 roku korzysta w swoich działaniach z bardzo silnego wizerunku miasta-gospodarza. Lwy, którym przypisuje się takie cechy, jak waleczność, ambicja, odwaga znajdują się także w herbie miasta i od setek lat są związane z Gdańskiem. Trefl kreując strategię wokół hasła „gdańskie lwy” nadał królom zwierząt sportowe, dynamiczne, geometryczne kształty, a działania dla lokalnej społeczności buduje w taki sposób, by odciskać pozytywny ślad w życiu innych. Samo miasto pojawia się w elementach graficznych i materiałach wideo Trefla, a siatkarze niejednokrotnie uczestniczą także w miejskich kampaniach promocyjnych. Hasło „gdańskie lwy”, wokół którego budowana jest tożsamość klubu obecne jest natomiast w social mediach, całej identyfikacji wizualnej klubu, od strojów meczowych rozpoczynając, na gadżetach kończąc, pojawia się w działaniach media relations, ale także ma swoje odzwierciedlenie w muzyce meczowej, czy spotach radiowych (ryk lwa na początku i końcu reklam). Przede wszystkim jednak w odniesieniu do cech i wartości przypisywanych lwom, a także wyjątkowej, gdańskiej otwartości na innych i jedności społeczeństwa, klub wyznacza kierunki swoich działań, dobiera język komunikacji i kreuje pożądany wizerunek. Co również istotne, odwołując się do waleczności lwów Trefl zawsze obiecuje kibicom waleczną postawę i zostawienie serca na boisku, a nie wynik sportowy. Brak presji zwycięstw w komunikacji w social mediach, a także atmosfera przyjaźni budowania wokół klubu i drużyny przekładają się na zdecydowanie mniejszą liczbą negatywnych komentarzy po porażkach, co jest swego rodzaju ewenementem w polskim sporcie.

 

Uniwersalny hashtag

Na zakończenie prosta wskazówka dotycząca codziennej komunikacji z wykorzystaniem hashtagów. Jaki hashtag zawsze sprawdzi się w działaniach klubu sportowego? Taki, który jest uniwersalny i będzie pasował i do serii wygranych i przegranych. Legia Warszawa na początku sezonu 2018/2019 komunikowała hasło „po wszechmistrzostwo” – czy dałoby się je stosować po kilku przegranych z rzędu? Wybierajmy więc hasła, które będą odpowiednie niezależnie od wyniku sportowego. Jeśli przy tym możemy zastosować grę słowną, tak jak w przypadku Warty Poznań, czy np. #OdraWciąga Odry Opole, większe zainteresowanie działaniami komunikacyjnymi gwarantowane.

Komunikaty SBPSport For Brands
[ 7 maja 2021 by l.banaszak 0 Comments ]

DPD Polska Partnerem Konferencji Sport For Brands

Mamy ogromny zaszczyt poinformować, że Partnerem Konferencji Sport For Brands zostało DPD Polska!

 

DPD Polska jest liderem polskiego rynku kurierskiego. W 2019 roku firma odnotowała niemal 2,1 mld zł przychodów i doręczyła 157 mln paczek. Współpracuje z nią ponad 6500 kurierów. W 2018 r. firma rozwinęła sieć oddziałów miejskich i wprowadziła nowe usługi dla biznesu – DPD Today i Dostawy Nocne.

 

DPD Polska w ramach strategii społecznej odpowiedzialności biznesu DPDgroup – DrivingChangeTM angażuje się w liczne inicjatywy mające na celu promocję zdrowego stylu życia i aktywności fizycznej, a także krzewienie właściwych postaw związanych ze sportem. DPD Polska od kilku lat aktywnie wspiera działania na rzecz promocji sportu i aktywnego stylu życia. W 2019 roku po raz trzeci była partnerem jednej z największych i najbardziej prestiżowych imprez biegowych w Polsce – 41. PZU Maratonu Warszawskiego, a także po raz kolejny pełniła rolę głównego sponsora wyścigu rowerowego na Śnieżkę – Uphill Race. Jest również jednym z partnerów Polskiego Związku Piłki Siatkowej, sponsorem tytularnym klubu ekstraklasy piłki siatkowej kobiet DPD Legionovia Legionowo, partnerem logistycznym Skry Bełchatów, wielokrotnego mistrza Polski w koszykówce męskiej, klubu Stelmet Zielona Góra oraz klubów piłkarskich, takich jak Widzew Łódź i ŁKS Łódź. Wśród pracowników DPD promuje ruch (wyzwania rowerowe Activy, opieka trenerska Woodrun)

 

Więcej informacji o naszym Partnerze znajdziecie na stronie internetowej www.dpd.com/pl oraz na profilu Instagram DPD Polska

DPD

Baza wiedzy SBP
[ 30 kwietnia 2021 by l.banaszak 0 Comments ]

Budowanie zaangażowanej społeczności przez mały klub sportowy

il

Ilona Lenik – absolwentka Uniwersytetu Jagiellońskiego na specjalności zarządzanie w sporcie; od ponad 7 lat jako konsultant ds. zarządzania w sporcie i rekreacji pomaga głównie małym klubom sportowym skuteczniej wykorzystywać ich zasoby; swoją wiedzą dzieli się m.in. na blogu zesportemjejdotwarzy.com.pl

Trudno sobie dziś wyobrazić jakąkolwiek markę (niezależnie od branży) bez oddanych jej fanów. Mały klub sportowy jest marką lokalną i jeśli chcemy, by miał rację bytu, konieczne jest budowanie wokół niego społeczności.

 

Kibice to nieodłączny element widowiska sportowego. Nie powołujemy do życia klubu sportowego tylko i wyłącznie po to, by kilkanaście osób mogło sobie pokopać bądź poodbijać piłkę w weekend. Chcemy mieć dla kogo grać, mieć wsparcie i zainteresowanie lokalnej społeczności oraz czuć, że nasza praca ma sens i wnosi pewną wartość w życie tejże społeczności.

 

W jednym z poprzednich artykułów wspominałam o tym, że w związku z sytuacją pandemiczną i tym, że wszystkie rozgrywki odbywają się aktualnie bez udziału publiczności, większość działań marketingowych przeniosło się do sieci. Tam znajdują się teraz sympatycy naszego klubu. Dlatego też na działaniach online skupię się w tym artykule.

 

Warto pamiętać, że zaangażowana społeczność, to nie tylko osoby, które będą lajkować, komentować i podawać dalej nasze posty na Facebooku. Owszem, jest to oznaka tego, że to co robimy ma sens. W idealnej sytuacji to wszystko (lajki, komentarze, itd.) powinno przekładać się na wsparcie klubu, niezależnie od tego, czy będzie to wsparcie finansowe czy też praca wolontariacka na rzecz klubu (z samych lajków nie damy rady klubu utrzymać).

 

Istotną kwestią jest fakt, że zaangażowana społeczność to as w rękawie podczas rozmów z potencjalnymi sponsorami. Firma, którą chcemy zaprosić do współpracy z bardzo dużym prawdopodobieństwem będzie chciała trafić do naszej społeczności z ofertą swojego produktu lub usługą. Każda potencjalny sponsor w prosty sposób może sprawdzić, w jakim stopniu nasza społeczność jest zaangażowana. Wystarczy wejść na fanpage klubu i zobaczyć co i czy w ogóle coś się tam dzieje. Owszem, być może znajdą się firmy, które zdecydują się na reklamowanie w miejscu, gdzie nie ma ruchu, ale prawdopodobnie będą to firmy, których właściciele mają jakiś sentyment do klubu.

 

Budowanie społeczności to nie tylko zbieranie lajków i followersów (obserwujących). Ważne jest utrzymywanie z naszymi odbiorcami relacji. Robiąc audyty dla małych klubów sportowych zauważyłam, że część z nich albo znacznie ograniczyła swoje działania albo zaprzestała publikowania w swoich mediach społecznościowych kilka miesięcy temu. Domyślam się, że ma to związek z pandemią i tym, że niewiele się działo się przez ten czas. To spory błąd, ponieważ w pewien sposób te kluby straciły kontakt ze swoimi odbiorcami, sympatykami. Jeśli będą chciały wrócić do regularnej aktywności, będą musiały wykonać podwójną pracę.

 

Jeśli chcemy świadomie, intencjonalnie zbudować społeczność wokół swojego klubu mamy do wyboru dwa podejścia – oba stosowane są przez handlowców, ale z powodzeniem można je odnieść do małych klubów sportowych. Mowa tutaj o podejściu myśliwego oraz podejściu farmera.

 

Myśliwy strzela do zwierzyny, czasem celnie, czasem zdarzy mu się chybić. Wiele małych klubów sportowych stosuje – zupełnie nieświadomie – to podejście. Nawołuje do wpłat, oddania 1% dla klubu itd. bez uprzedniego zadbania o relacje.

 

By rozwiać wątpliwości – to podejście z założenia nie jest złe i może się sprawdzić, ale powinniśmy zadbać o strategię działania i zaplanować to, co wydarzy się później, już po dokonanej wpłacie. Dużym błędem jest to, że małe kluby sportowe po pozyskaniu darczyńców, po otrzymaniu wpłaty nie budują tych relacji dalej i kontakt z darczyńcą urywa się. Powoduje to utratę zaufania. Przy kolejnym komunikacie klubu nawołującym do wpłaty lub oddania 1%, taka osoba mniej chętnie to zrobi, ponieważ może poczuć się jak bankomat (“Odzywają się i przypominają sobie o mnie tylko jak coś chcą.”).

 

Zachęcam małe kluby sportowe do stosowania strategii farmera. Farmer tworzy swoją farmę, zagrodę. Dba o to, co na niej ma. Taką zagrodą dla małego klubu sportowego może być w obecnych czasach fanpage klubu.
Jako dobry farmer powinnyśmy zadbać o to, co znajduje się w naszej zagrodzie. Twórzmy relacje ze społecznością klubu. Budujmy jej zaangażowanie przy pomocy:

  • Dostępnych form treści (wideo, grafiki, ankiety i stories – eksperymentujmy z nimi, sprawdzajmy, które z nich generują największą aktywność)
  • Postów cyklicznych – wystarczy wybrać dzień tygodnia, a następnie stworzyć unikalną nazwę dla cyklu postów lub #hashtag, który pozwoli wyróżnić go spośród innych
  • Storytellingu – warto nauczyć się opowiadać wciągające odbiorcę historie, które zachęcą go do wsparcia klubu, zakupów w klubowym sklepie lub udziału w akcji prowadzonej przez klub (zobacz jak robi to klub AKS Zły)

 

Przy budowaniu zaangażowanej społeczności pomocny będzie model PZZP (Przyciągnij – Zaangażuj i zbuduj relację – Zaproś do wykonania konkretnej akcji – Pozostań w kontakcie), o którym wspominałam w jednym z poprzednich artykułów, a który jest uproszczoną przeze mnie na potrzeby małych klubów sportowych, metodą budowania lejków marketingowych. Bo o sprzedaż w tym wszystkim chodzi.

 

Nawet jeśli nasz klub nie prowadzi sklepu, sprzedajemy ideę. W przypadku gdy ktoś “nie kupi” od nas tej idei, wciąż warto pozostać w kontakcie i dbać o relację z odbiorcą. Być może to nie był dla niego ten czas na podjęcie decyzji o wsparciu klubu.

 

Nie sposób zapomnieć o monitorowaniu efektu swoich działań. Możemy wykorzystać do tego Facebook Business Suite, jeśli monitorujemy działania na Facebooku. Sprawdzajmy, na jakie typy postów klubowa społeczność chętniej reaguje i wrzucajmy ich więcej.

 

Pamiętać należy również o tzw. cykl życia posta. Najczęściej zaraz po opublikowaniu posta możemy się spodziewać jego największej popularności. Jeśli więc chcemy, by nasze posty dotarły do jak największej liczy osób, musimy śledzić zaangażowanie użytkowników oraz sprawdzać, jakie pory dnia są najbardziej odpowiednie na dodanie nowego wpisu.

 

Reasumując, budowanie zaangażowanej społeczności opiera się na budowaniu relacji. Im wcześniej zaczniemy je budować, tym lepiej. Im bardziej zaangażowana społeczność, tym większa szansa na znalezienie wśród niej darczyńców klubu. Świetnie sprawdzi się więc tutaj metoda farmera. Dbajmy o swoją “farmę”. Wchodźmy z klubową społecznością w dialog. Poznajmy jej potrzeby, przekonania, obawy i dajmy im wartość. Sprawmy, by w tym trudnym, pandemicznym czasie odetchnęli od zmartwień.

Komunikaty SBPSport For Brands
[ 28 kwietnia 2021 by l.banaszak 0 Comments ]

SPORTFIVE Partnerem Konferencji Sport For Brands

Mamy ogromny zaszczyt ogłosić, że Partnerem Konferencji Sport For Brands zostało SPORTFIVE !

 

SPORTFIVE  jest międzynarodową agencją marketingu sportowego, dysponującą wiedzą i doświadczeniem ponad 1,200 ekspertów pracujących w biurach na całym świecie.

 

Na polskim rynku, jako Oficjalny Partner Marketingowy Polskiego Związku Piłki Nożnej, SPORTFIVE jest wyłączną agencją dysponującą pełnym portfolio praw do Piłkarskiej Reprezentacji Polski oraz Pucharu Polski. SPORTFIVE pozyskuje i dystrybuuje prawa marketingowe, hospitality oraz prawa medialne do największych wydarzeń sportowych na świecie.

 

Agencja świadczy usługi konsultingowe dla marek, które chcą osiągać swoje cele wykorzystując potencjał sportu. Wśród partnerów agencji znajdują się właściciele najważniejszych praw sportowych, związki sportowe, ligi, kluby i sportowcy, mający na celu rozwijanie swojego potencjału, efektywne korzystanie ze swoich praw oraz budowanie dotarcie do szerokiej grupy odbiorców.

 

Więcej informacji o naszym Partnerze znajdziecie na stronie internetowej: www.sportfive.com  oraz na stronie polskiego oddziału www.pl.sportfive.com .

 

Zachęcamy również do obserwowania social mediów SPORTFIVE FacebookLinkedIn

SportFive

Komunikaty SBPSport For Brands
[ 28 kwietnia 2021 by l.banaszak 0 Comments ]

Sponsoring Insight Partnerem Konferencji Sport For Brands

Mamy ogromną przyjemność poinformować, że Partnerem Konferencji Sport For Brands została firma Sponsoring Insight!

 

Sponsoring Insight to agencja badawczo-consultingowa specjalizująca się w analizach i doradztwie w zakresie marketingu oraz sponsoringu sportu i kultury. Sponsoring Insight dostarcza informacje, dzięki którym sponsorzy oraz organizacje sportowe i kulturalne, mogą podejmować trafne decyzje i w konsekwencji realizować swoje cele strategiczne. Realizując projekty dla swoich klientów, firma bazuje na innowacyjnych narzędziach analitycznych, opartych na badaniach naukowych z obszaru sponsoringu sportu i kultury oraz CSR.

 

Zespół Sponsoring Insight składa się z konsultantów posiadających wieloletnie doświadczenie w analizach i badaniach efektywności sponsoringu oraz optymalizacji procesów marketingowych w organizacjach.

Więcej informacji o naszym Partnerze znajdziecie na stronie internetowej www.sponsoringinsight.pl oraz na profilu LinkedIn 

sport for brands (4)

Baza wiedzy SBP
[ 23 kwietnia 2021 by l.banaszak 0 Comments ]

Jak zmieniła się organizacja wydarzeń sportowych – case study na podstawie siatkówki, piłki nożnej i sportów walki

Krzysztof Jurak

Krzysztof Jurak – w trakcie studiów organizował konferencje dot. marketingu sportowego oraz wydarzenia sportowe w AZS AWF Katowice. Po studiach związał się na ponad 5 lat z klubem siatkarskim Aluron CMC Warta Zawiercie, w którym zajmował się m.in. marketingiem, komunikacją czy też kwestiami organizacyjnymi związanymi z pierwszą drużyną w I lidze oraz w Pluslidze. Obecnie odpowiada za marketing w rozwijającej się polskiej marce odzieży sportowej OCTAGON. Prowadzi podcast SPORTCAST.

Mecz jest zamknięciem pewnego rozdziału, w działalności klubów sportowych. Jednak zanim do niego dojdzie trzeba przejść długą i wyboistą drogę. Na organizatorów spotkania czeka wiele wyzwań zanim usłyszymy pierwszy gwizdek sędziego. Sponsorzy, transfery, organizacja pracy klubu i wiele innych działań wpisuje się do organizacji wydarzeń sportowych. Niestety pandemia zmieniła również świat sportu. Cięcia kontraktów na początku pandemii, rozgrywki NBA w Disneylandzie, prywatna wyspa UFC. Gdyby nie koronawirus, nie bylibyśmy świadkami takich rzeczy.

 

W niniejszym artykule wziąłem pod uwagę trzy różne dyscypliny: siatkówkę rozgrywaną w hali, piłkę nożną odbywającą się na otwartej przestrzeni oraz sporty walki, które emigrowały tymczasowo z hal sportowych do…wielkich sal hotelowych, hangarów lotniczych czy też dyskotek. O komentarz do tego artykułu zostali poproszeni przedstawiciele Trefla Gdańsk, Pogoni Szczecin, Zagłębia Lubin oraz organizacji sportów walki Octagon No Mercy.

 

Zmiany, zmiany i jeszcze raz zmiany

Najdłużej z kibicami w sezonie 2020/2021 grali przedstawiciele piłkarskiej Ekstraklasy, najkrócej przedstawiciele siatkarskiej Plusligi, natomiast całkiem bez kibiców odbyły się wszystkie gale sportów walki. Jak wygląda spotkanie bez kibiców i z kibicami z punktu organizacyjnego? Jest spora różnica pomiędzy organizacją dnia meczowego z kibicami, a bez nich – mówi Dyrektor ds. marketingu i PR Zagłębia Lubin Marek Wachnik. Pierwszą zasadniczą różnicą jest to, że zostały wyznaczone specjalne strefy 0, 1 oraz 2 dla zawodników, przedstawicieli mediów i obsługi spotkania. Może się wydawać, że brak kibiców powoduje zmniejszenie obowiązków organizacyjnych, lecz życie nie lubi próżni i doszły nowe obowiązki dnia meczowego, jak np. dotrzymywanie nowych obostrzeń sanitarnych i przygotowanie stadionu pod obowiązujące regulacje prawne – dodaje Wachnik. Kibice widzą swoich zawodników obecnie przy okazji rozgrywania spotkania oraz po nich w strefie wywiadów, które również się zmieniły. Ze względu na panujące obostrzenia wywiady przeprowadzane są w odległości na tzw. mikrofonie na kiju – mówi Rzecznik Prasowy Pogoni Szczecin Krzysztof Ufland. Dbamy o to, aby zawodnik dotarł na wywiad z zachowaniem wszystkich środków bezpieczeństwa – dodaje Rzecznik Prasowy Dumy Pomorza.

 

Z kolei siatkówka, ze względu na rozpoczęcie rozgrywek dopiero pod koniec września 2020 roku, krótko cieszyła się z obecności kibiców na trybunach. Od terminarza rozgrywek zależało to na ilu spotkaniach zasiądą sympatycy. W przypadku gdańskiego Trefla okazało się, że było to tylko jedno spotkanie z 50% frekwencji hali. Organizacja spotkania skróciła się m.in. ze względu na to, że nie brandujemy korytarzy hali, a także nie stawiamy obok boiska różnych atrakcji dla młodszych i starszych kibiców, jak dmuchańce, kącik zabaw, czy strefy Partnerów – mówi Kierownik Marketingu i Komunikacji Trefla Gdańsk, Justyna Gdowska. – W związku  z obostrzeniami zmieniliśmy także układ trybun i nie wysuwamy ich dolnych rzędów. To pozwoliło nam jeszcze lepiej wyeksponować sponsorów, ponieważ tam, gdzie normalnie było widać w telewizji kibiców, teraz stworzyliśmy przestrzenie reklamowo-promocyjne – mówi Gdowska.

 

W sportach walki natomiast mamy do czynienia z sytuacją, gdzie dana federacja wynajmowała halę sportową na czasgali. Największa polska federacja sportów walki KSW zmieniła największe hale na salę widowiskową w jednym z łódzkich hoteli. Armia Fight Night pierwszą galę w 2021 roku zorganizowała w hangarze wojskowym, natomiast Octagon No Mercy przeniósł się do jednej z wielkopolskich dyskotek. Specyfika organizacji pozostała taka sama, czyli zaczynamy budowę oktagonu dzień wcześniej, tutaj nie ma różnicy – mówią przedstawiciele organizacji OCTAGON. Po raz pierwszy galę zorganizowaliśmy w dyskotece, któraspełniła wszystkie nasze wymogi wymiarowe pod oktagon oraz organizacyjne z zapleczem dla zawodników oraz obsługi gali – mówią przedstawiciele OCTAGON.

 

Oszczędności vs szukanie nowych wpływów

Jeśli obecnie widowiska odbywają się bez kibiców to jak wyglądają koszty organizacji spotkania? Wszyscyorganizatorzy w pierwszej kolejności stwierdzili, że główny, zmniejszony koszt, który przychodzi im na myśl to ochrona. Przy przykładowym koszcie 5000 zł w zeszłym sezonie, teraz płacimy za ochronę kilkaset złotych – mówi prezes Trefla Gdańsk Dariusz Gadomski. Kluby ze Szczecina oraz Lubina grają na własnych stadionach, lecz dalej koszty stałe takie, jak woda, prąd, gaz, obsługa itp. nie zostały wykreślone z pozycji excelowskich. W przypadku siatkówki oraz sportów walki dochodzi koszt wynajęcia obiektu. Wynajęcie dyskoteki oczywiście jest tańsze niż wynajęcie całej hali na minimum 2 dni – mówią zgodnie władze OCTAGONU. Co się nie zmienia to koszty ekipy telewizyjnej oraz koszty wynagrodzenia zawodników – dodają przedstawiciele OCT. Gdański Trefl, grający na codzień w Ergo Arenie, nie odczuł różnicy w cenie wynajmu hali na spotkania. Trzeba pamiętać też o tym, że obecnie w ERGO Arenie spotkania siatkówki oraz koszykówki (Trefla Sopot) są jedynymi wydarzeniami odbywającymi się w trakcie pandemii, więc jak się zaoszczędziło?  W grudniu zeszłego roku udało nam się rozegrać kilka spotkań w Ergo Arenie z rzędu, dzięki czemu zaoszczędziliśmy na ekipie rozkładającej teraflex na boisku, czy brandingu hali.Łącznie zamiast kwoty sięgającej ponad 10 tysięcy złotych zapłaciliśmy o wiele mniej – dodaje prezes Gadomski.

 

Brak kibiców to wyraźna różnica w budżetach klubów. Pogoń Szczecin już od dłuższego czasu (od marca 2019 roku) z racji przebudowy stadionu nie korzysta z pełnej liczby miejsc na trybunach, więc wpływ do klubowej kasy jest mniejszy. Podczas gali OCTAGON przychód można było wygenerować (oprócz sprzedaży biletów) m.in. na gastronomii, wynajęciu powierzchni reklamowej do działań sponsorskich oraz sprzedaży artykułów własnych.Obecnie przychód nie tylko OCTAGONU, ale również innych organizacji skoncentrował się na płatnym oglądaniu widowiska. Przykładowo koszt PPV w KSW to 40 zł, natomiast w OCTAGONIE koszt był o połowę mniejszy. W siatkówce z kolei istnieje możliwość wykupienia spotkania (koszt to 5 zł na portalu Ipla.tv), lecz nie trafia on bezpośrednio do klubu, tylko do telewizji Polsat. Dopiero po zakończonym sezonie telewizja Polsat przelewa na konta klubów wyznaczone transze, które są niezależne od oglądalności spotkań. A ile % budżetu stanowiły bilety i karnety? W zależności od sezonu to od 10 do 15 % budżetu – mówi Justyna Gdowska. Bilety to jeden z głównych przychodów dnia meczowego, do tego dochodzi m.in. sprzedawanie gadżetów klubowych. Co ciekawe nie było to współmierne z rywalem na parkiecie. Przykładowo, jeśli przyjeżdżała PGE Skra Bełchatów, to zdecydowanie zwiększona była liczba zajętych miejsc na trybunach, ale nie miało to odzwierciedlenia w o wiele większym obrocie w sklepiku. Teraz stawiamy zdecydowanie na promocję sklepuonline, więc nasze gadżety są widoczne także np. na reklamach w trójmiejskich portalach informacyjnych – dodaje Gdowska.

 

Big data, aplikacje, AliExpress – czyli z offline do online

W chwili obecnej kluby skupiły się na działaniach komunikacyjnych i wizerunkowych na swoich portalach społecznościowych. Pogoń Szczecin wprowadziła w swoich działaniach aplikację na telefony komórkowe #MojaPogoń. Kibic robiący zakupy w punktach partnerskich znajdujących się w aplikacji zasila budżet swojego klubu.Zagłębie Lubin postawiło na kolekcję odzieży Premium, która po raz pierwszy została wprowadzona i cieszyła się sporym zainteresowaniem odbiorców. Aby dotrzeć do szerszej grupy docelowej mocno postawiliśmy na analizę danych. Zainwestowaliśmy  także  w  reklamę  w  mediach  społecznościowych  oraz  w Google Ads – mówi Marek Wachnik z Zagłębia Lubin. Big data jest przyszłością sportu nie tylko na boisku, ale również w sprzedaży i wmarketingu. Mądre wykorzystanie tej wiedzy może przynieść sporo korzyści dla klubu – kończy Wachnik. W federacji OCTAGON samo wprowadzenie PPV już było nowością. Normalnie stawialiśmy na interakcje. Teraz musimy się dzielić emocjami z kibicami za pośrednictwem internetu. Wysprzedane zostało prawie 6 tysięcy PPV. Dla nas był to wynik dobry, aczkolwiek szczerze to liczyliśmy na więcej – mówią przedstawiciele OCTAGON. Działania marketingowe z ubiegłego sezonu zostały nagrodzone w gdańskim Treflu umową z globalnym partnerem firmą AliExpress. Jest to druga umowa chińskiego giganta  e-commerce  w  polskim  sporcie  (pierwsza  umowa  została  podpisana  z Lechem Poznań). Umowa pomiędzy podmiotami została podpisana na zasadzie współpracy afiliacyjnej.

 

A jak wygląda sytuacja sponsorów klubu? Wiele branż zostało mocno dotkniętych,  wiele      z kolei zyskało. GrupaAzoty Zakłady Chemiczne Police wycofały się przed sezonem 20/21 ze sponsorowania szczecińskiej Pogoni. Obecnie trwają rozmowy z potencjalnymi sponsorami, lecz przez pandemię okres ten się wydłużył. Za Zagłębiem Lubin stoi sponsor, Spółka Skarbu Państwa, KGHM S.A. Nad morzem główny sponsor, firma Trefl, dalej funkcjonuje z klubem. W  przypadku  jednej firmy kontrakt  został  lekko zmniejszony,  ale co najważniejsze żaden    z partnerów nie wycofał się z uwagi na pandemię, a niektórzy nawet zwiększyli finansowanie – mówi prezes Gadomski.W gali OCTAGON działania sponsorskie zostały przeniesione do sieci oraz do ekspozycji marki sponsorów w trakcie transmisji wydarzenia.

 

Czy sytuacja pandemiczna miała przełożenie na rozmowy kontraktowe z zawodnikami przed sezonem? Mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka, że jeśli budżety zostały pomniejszone, brak jest przychodów z dnia meczowego, to kontrakty również pójdą w dół. Tutaj odniosę się jedynie do jednego sportu, do siatkówki i oddam głos prezesowi Gadomskiemu. Niestety nie  a nawet w przypadku części kontraktów jest wręcz odwrotnie. Jest to odmienna sytuacja od lig zagranicznych, w których zauważyliśmy spore zmiany wywołane pandemią. Możemy spojrzeć chociażby na ligę austriacką, gdzie klub HypoTirol Innsbruck z powodu pandemii przestał istnieć. Kontrakty w PlusLidze przed tym sezonem nie zostały obniżone, a spekulacje transferowe pokazują, że w następnych rozgrywkach w polskiej siatkówce może być jeszcze więcej pieniędzy. Trzeba zauważyć, że większość klubów jest finansowana ze Spółek Skarbu Państwa, czy też dotowane są przez miasta. Samorządy naturalnie bardzo odczuły skutki pandemii, jednak częstokontynuacja wspierania sportu jest dla nich bardzo ważna i cięć szuka się w innych miejscach. Mogą być np. zmniejszane budżety na duże imprezy, które de facto nie wiadomo, czy się odbędą, natomiast lokalne kluby na szczęście dalej mogą liczyć na wsparcie– kończy prezes Gadomski.

 

Jak będzie po pandemii?

Większość moich rozmówców nie było w stanie jednoznacznie stwierdzić, jak wyobrażają sobie powrót  po pandemii na trybuny. Widzieliśmy co  się działo podczas Pucharu  Świata   w Zakopanem – mówi Krzysztof Ufland. Jest głódpiłki wśród ludzi – dodaje z kolei Marek Wachnik. Na pewno będzie obawa przed wyjściem w tłum ludzi. To po pierwsze mówią zarządzający Treflem Gdańsk Ostatni rok zmienił wiele postaw w społeczeństwie, a oprócz kwestii odzwyczajenia się od przebywania w zatłoczonych miejscach pamiętajmy też o innym planowaniu domowego budżetu. Wyjście na mecz rodzinyczteroosobowej to koszt około 100 zł. W sytuacji niepewnej przyszłości taki wydatek może nie być przeznaczany na rozrywkę tak chętnie, jak wcześniej. Jednak też patrząc na to, co się dzieje w restauracjach, społeczeństwo tęskni na spotkaniami w większym gronie – kończą przedstawiciele klubu siatkarskiego. Wszyscy chcemy powrotu kibiców na widowiska sportowe. Sport to emocje. Emocje na parkiecie, czy w oktagonie, ale czasem jeszcze większe na trybunach. Chcemy się nimi dzielić i nie możemy się doczekać, kiedy fani zasiądą znów na swoich miejscach i będą dopingować swoich ulubieńców. Oto chodzi w organizacji sportu – puentują na koniec przedstawiciele organizacji OCTAGON.

Baza wiedzy SBP
[ 19 kwietnia 2021 by l.banaszak 0 Comments ]

Marketing w ośrodkach sportu i rekreacji – od czego zacząć? cz. II

DSC_0467[1]

Paulina Dużyk-Dyna – Właścicielka agencji Point for Sport specjalizującej się w lokalnym marketingu sportowym. Z branżą sportową związana niemal 10 lat. Autorka publikacji z obszaru marketingu sportowego, dziennikarstwa i medioznawstwa. Konsultantka w zakresie budowy strategii marketingowych organizacji sportowych. Wiedzę i doświadczenie zdobywała m.in. w Zarządzie Infrastruktury Sportowej w Krakowie, gdzie współtworzyła kampanie marketingowe i wizerunkowe. Następnie jako kierownik działu marketingu klubu sportowego oraz dużego ośrodka sportu i rekreacji „Kolna” w Krakowie, wdrożyła nowoczesne formy komunikacji marketingowej oraz współorganizowała eventy sportowe rangi międzynarodowej. Absolwentka kilku kierunków studiów, m.in. public relations na Uniwersytecie Jagiellońskim. Jako osoba ceniąca rozwój, uczestniczyła w wielu szkoleniach i warsztatach podnoszących kwalifikacje zawodowe z obszaru marketingu sportowego.

W poprzedniej części artykułu przedstawiono pierwsze kroki, które ośrodki sportu i rekreacji powinny podjąć przy tworzeniu strategii marketingowej. Skupiono się głównie na działaniach wewnętrznych, czyli: zdefiniowaniu celów, wizji, pozycjonowania i brandingu marki. W drugiej, poniższej części tekstu zaprezentowano kolejne działania, głównie o charakterze zewnętrznym.

 

4. Otoczenie: lokalność, interesariusze

Każdy dokument strategiczny opiera się na dogłębnej analizie otoczenia. Tak samo jest w przypadku marketingu. Na podstawie danych i ich analizie, konstruujemy formę i rodzaj przekazu, dobieramy w późniejszej fazie rodzaj medium (kanał komunikacji). Nie należy zapominać o klientach i naszych odbiorcach funkcjonujących w tym otoczeniu, a do których chcemy dotrzeć z przekazem. Dlatego bierzemy pod uwagę dane demograficzne, socjologiczne itp. W zależności od sformułowania naszego pozycjonowania i tego, w jaki sposób chcemy zarządzać marką ośrodka, segmentujemy także otoczenie i interesariuszy (rozumianych jako lokalne otoczenie biznesowe, urzędy i instytucje oraz potencjalnych partnerów).

 

5. Online marketing: social media, witryna WWW, sieć

Social media marketing jest głównym elementem działań promocyjnych wielu ośrodków. O ile publikacja, czy proste reklamowanie usług nie sprawia większego kłopotu, o tyle personalizacja przekazu, spójność graficzna ośrodka już tak. Dlatego rozpoczynając pracę w marketingu OSiR, zanim uruchomimy wszystkie możliwe kanały komunikacji w social mediach, przyjrzyjmy się powyższym punktom dotyczącym identyfikacji, analizy klienta i usług, a następnie dobierzmy kanał do odbiorcy.

 

Personalizacja contentu jest kluczowa w zdobyciu uwagi potencjalnego klienta. Dlatego opracowanie planu contentowego (będącego elementem strategii) wraz z harmonogramem publikacji w social mediach jest narzędziem ułatwiającym i sprzyjającym organizacji pracy marketingowca. Pamiętajmy, że lepiej prowadzić mniej profili, ale dobrych jakościowo, niż pojawiać się nieregularnie i na wszystkich. To co i kiedy publikujemy, musi wynikać z naszej analizy. Sposób komunikacji i nasz content wpływa bezpośrednio na odbiór, zasięgi i relacje z użytkownikami i późniejszy UGC (user generated content). Wcześniej przygotowany harmonogram content marketingu będzie bardzo przydatny szczególnie do weryfikacji i analizy działań. W większości profili prowadzonych przez organizacje sportowe są dołączane osoby do administrowania social mediami. Pamiętajmy o możliwościach zabezpieczeń kont, dostępach, ale również o rzetelnym wyjaśnieniu personelowi zakresu zadań i sposobu komunikacji zewnętrznej, gdyż to zazwyczaj te osoby odpowiadają na komentarze, dzielą się reakcjami itp. Ich rola we współtworzeniu social mediów i komunikacji zewnętrznej bywa kluczowa, ponieważ to oni wchodzą w relacje z odbiorcami, wpływając na ich doświadczenia i emocje związane z ośrodkiem.

 

Witryna internetowa nadal jest często głównym punktem informacji dla odbiorcy. O ile social media, szczególnie Facebook, pełnią funkcję wiadomości i promocji oraz rządzi się konkretnym czasem publikacji i żywotnością, o tyle niemożliwe jest przedstawienie pełnych informacji wyłącznie na tym kanale. Strona internetowa (wygląd, funkcjonalność powinny wynikać z założeń identyfikacji wizualnej opartej na doświadczeniach klienta) jest miejscem, które gromadzi wszystkie informacje o ośrodku (ale tylko takie, które chcemy upubliczniać!). Oznacza to, że tutaj znajdą się wszystkie cenniki, galerie zdjęć, informacje o ośrodku, stanie technicznym, wynikach kontroli, dane kontaktowe (w przypadku bardziej rozbudowanych ośrodków także materiały i kontakt dla mediów).

 

Strona internetowa powinna być miejscem, do którego trafia bardziej zainteresowany, ale jeszcze niezdecydowany klient. Dlatego wszystkie profile społecznościowe powinny mieć miejsce na odsyłanie na witrynę. Z kolei witryna powinna być wyposażona w możliwości szybkiego kontaktu (chatboty, formularze czy zapis do newslettera, jeśli będzie regularnie prowadzony).

 

Dodatkowo nie zapominajmy o możliwościach, jakie dają przeglądarki, np. wizytówki firmowe, oznaczenie na mapach czy pozycjonowanie (SEO). To także są elementy marketingu online, ale przede wszystkim miejsca, z których trafiają do ośrodka potencjalni klienci. Jeśli zdecydujemy się na założenie wizytówki, pamiętajmy o regularności wpisów, lub/i odpowiedziach na opinie klientów.

 

6. Personal Public Relations

PR w ośrodku, który jest nastawiony na zdobycie klientów wśród mieszkańców, a wynika to z rodzaju działalności, funkcjonuje w obszarze PR i powinien z tych narzędzi korzystać. Personal PR to jest podstawowe i jednocześnie najważniejsze narzędzie, od którego zaczynamy jakiekolwiek działania w zakresie public relations. Dla dużych obiektów, typu OSiR, które zatrudniają sporą liczbę osób (organizacja, marketing, biuro, księgowość, kasy, utrzymanie czystości etc.), pierwszym klientem działań marketingowych i PR jest personel wewnętrzny. To od pracujących w obiekcie ludzi zależy w dużej mierze, jak obiekt jest postrzegany na zewnątrz. Personel jest najtańszym narzędziem do kreowania wizerunku OSIR-u. Warto wziąć pod uwagę, że human relations, czyli wewnętrzna komunikacja personelu ośrodka jest zależna od działań marketingu i personelu kierowniczego.

 

7. Promocja: personalizacja, kategoryzacja

O ile wcześniej wspomniano o kategoryzacji usług, o tyle warto – przy strategii promocji – zmapować poszczególne usługi, ponieważ promujemy nie tylko jeden duży ośrodek, który posiada wachlarz usług, ale promujemy i reklamujemy także konkretne usługi, które w przekazach reklamowych są na pierwszym planie. Przykładowo: ośrodek otworzył basen, wobec tego najpierw pokazujemy walory konkretnego obiektu, a na drugim planie posługujemy się miejscem i ośrodkiem jako całość. Reklama także musi być spersonalizowana – kiedy chcemy wypromować hotel, nie informujemy o zewnętrznej infrastrukturze sportowej, ale podajemy promocyjną cenę noclegu lub inne benefity.

 

W zależności od działań ośrodka i jego profilu usług, propozycją może być udział w ogólnopolskich akcjach, zazwyczaj bezpłatnych. Jest to zarówno forma promocji ośrodka, ale także wpływająca na wizerunek organizacji, pod warunkiem rzetelnego i transparentnego udziału. Przykłady? Udział w ogólnopolskich projektach jak honorowanie Karty Dużej Rodziny, Weekend za Pół Ceny, Międzynarodowy Dzień Sportu.

 

Ważnym elementem reklamy ośrodka na samym początku jest obecność w katalogach i rankingach w kategoriach swoich usług. Jeśli prowadzimy basen, sprawdźmy, czy są prowadzone rankingi lokalne, czy krajowe, w których może nasz basen się wyróżnić. Obecność w katalogach choćby lokalnych, ale także zdobycie wyróżnień czy certyfikatów wpływa na PR ośrodka.

 

OSiR-y, które funkcjonują lokalnie i bardzo dbają o swoje relacje w najbliższym otoczeniu, mogą brać udział w sezonowych akcjach, jak np. bezpłatne udostępnienie powierzchni dla prezentacji lokalnego rękodzieła. Również udział w akcjach charytatywnych w wymiarze regionalnym także spowoduje większe zaufanie do ośrodka.

 

Omawiając formy promocji Ośrodka, nie należy zapominać o współpracy z jednostkami samorządu terytorialnego. O ile od ich wsparcia w zakresie rozbudowy infrastruktury czy modernizacji ośrodka zależy wiele, o tyle wspólne działania promocyjne przełożą się na zainteresowanie sportem i wzrost aktywności fizycznej, na czym gminom zależy. Współpracę z jst można rozumieć na kilka sposobów: patronat honorowy nad wydarzeniem organizowanym przez OSiR; wspólny event, którego wykonawcą jest OSiR; partnerstwo podczas eventów. Współpraca instytucjonalna jest bardzo istotna z punktu widzenia działania ośrodka, ponieważ wpływa na dobre relacje i wizerunek obiektu, a przy eventach może przyciągać potencjalnych sponsorów.

 

Formą promocji jest także współpraca barterowa z lokalnym biznesem. Do takiej formy możemy zaliczyć regionalnego dostawcę żywności. Wykorzystanie lokalnego biznesu wpływa bezpośrednio na postrzeganie ośrodka i przyszłe decyzje zakupowe usług w obiekcie. Do tej formy promocji możemy także dołączyć współpracę z atrakcjami turystycznymi, na zasadach cross-promocji (np. wspólne rabatowanie czy polecanie usług partnerskich).

 

8. Harmonogram działań, monitoring i analityka

Niezwykle ważnym elementem w dokumentach strategicznych, w których marketing ma prowadzić do sprzedaży, jest analityka podjętych czynności. Harmonogram podejmowanych działań promocyjnych i marketingowych powinien obejmować kilka okresów, po których następuje sprawozdanie. Choćby ten czynnik będzie motywujący do wdrożenia procesów, które zaplanowaliśmy w strategii. Analizie marketingu powinny zostać poddane działania takie jak np.: dobór działań promocyjnych do sprzedaży (wskaźnik opłacalności), podjęte koszty reklamowe względem nowych klientów (wzrost sprzedaży).

 

9. Zarządzanie marketingiem w dobie kryzysu

Pandemia pokazała wszystkim, że zdarzają się sytuacje, których nie sposób przewidzieć. Jednocześnie pokazała, że właśnie takie zdarzenia są cenną lekcją na przyszłość. Także dla OSiR-ów, które obligatoryjnie w tym czasie w większości musiały zostać zamknięte. Warto zrobić burzę mózgów i przygotować kilka scenariuszy na wypadek sytuacji, które teraz mogą być nierealne. Im więcej wymyślimy zdarzeń, a przy tym dobierzemy przekaz i wytypujemy konkretne działania, dużo łatwiej odnajdziemy się w sytuacjach trudnych. Przy kreowaniu scenariuszy warto mieć na uwadze, że mogą zdarzyć się sytuacje nie tylko takie, które są całkowicie niezależne od ośrodka, jak właśnie pandemia. Istnieje sporo sytuacji, które są prawdopodobne, jak np. zasłabnięcie na basenie lub poważny wypadek na boisku. Uruchomienie procedury, której częścią jest marketing (konieczność przekazania szybkiej informacji, sprostowania, kontakt z dziennikarzami) jest bardzo istotne z punktu widzenia odbioru całego ośrodka jako organizacji.

Podsumowanie

Ośrodki sportu i rekreacji wpływają na poprawę jakości życia i aktywności sportowej
w Polsce. Jest to ogromna baza obiektów, z której nadal dużo osób korzysta ze względu na przystępne ceny i lokalizację. Jednak większość OSiR-ów swoją uwagę skupia na modernizacji i walce z administracją lokalną lub walką o utrzymanie, pozostawiając tym samym działania marketingowe na drugim planie. Pamiętajmy jednak, że zaplanowane, usystematyzowane i skoordynowane, niekoniecznie bardzo drogie działania marketingowe mogą przynieść efekty. A dodatkowo kreatywny marketing, personalizacja i kategoryzacja usług oraz przekazów spowoduje większy odbiór, a tym samym zysk.

 

Źródła:

Funkcjonowanie Ośrodków Sportu i Rekreacji, Informacja o wynikach kontroli KNO.430.009.2019, Nr ewid. 6/2020/P/19/026/KNO, Najwyższa Izba Kontroli, http://www.gov.pl/www.gov.pl.

Marketing usług, (oprac. zbior.: A. Czubała, A. Jonas, T. Smoleń, J.W. Wiktor), Oficyna Ekonomiczna, Warszawa 2012,